Retourenservice

 

Prüfung, Dokumentation und klare Einordnung von Rücksendungen.

 

Leistungsumfang:

  • Annahme der Retoure
  • Öffnen und Sichtprüfung
  • Prüfung auf Vollständigkeit
  • Zustandskontrolle
  • Dokumentation
  • Einordnung der Rücksendung
  • Rückmeldung an den Shop

 

Preis:

3,50 € pro Artikel / Retoure

 

Bestandsabgleich

 

Zusätzliche Zuordnung verkaufbarer Retouren zum Bestand.

 

Diese Leistung ist sinnvoll, wenn Retouren nicht nur geprüft, sondern zusätzlich einer Bestandsübersicht zugeordnet oder mit bestehenden Informationen des Shops abgeglichen werden sollen.

 

Preisübersicht:

  • bis 10 Artikel: 12,00 €
  • bis 25 Artikel: 19,00 €
  • bis 50 Artikel: 29,00 €

 

Hinweis:

Der Bestandsabgleich ist eine Zusatzleistung und erfolgt nur nach vorheriger Absprache.

 

Rücksendeabwicklung

 

Vorbereitung der weiteren Schritte nach der Retourenprüfung.

 

Diese Leistung umfasst die geordnete Zusammenstellung bearbeiteter Retouren, die Abstimmung zum weiteren Umgang sowie die Vorbereitung für Rückgabe, Abholung oder Rücksendung.

 

Preisübersicht:

• bis 10 Artikel / Retouren: 12,00 €

• bis 25 Artikel / Retouren: 19,00 €

• bis 50 Artikel / Retouren: 29,00 €

 

Hinweis:

Der Rücktransport an den Shop kann auf Wunsch übernommen werden. Erfolgt die Rücksendung mit einem vom Auftraggeber bereitgestellten Versandlabel, ist die organisatorische Abwicklung im Leistungsumfang enthalten. Ohne bereitgestelltes Versandlabel werden die Versandkosten zusätzlich berechnet.

 

Starterpaket

Für kleine Shops mit geringem Rücksendeaufkommen.

 

Enthalten:

bis 10 Retouren / Artikel

Prüfung, Dokumentation und Einordnung

einfache Rückmeldung

 

Paketpreis:

35,00 €

 

Shop-Paket

Für kleine Shops mit regelmäßigem Bedarf.

 

Enthalten:

bis 25 Retouren / Artikel

Prüfung, Dokumentation und Einordnung

Bestandsabgleich bis 25 Artikel

Rücksendeabwicklung bis 25 Artikel / Retouren

 

Paketpreis:

99,00 €

 

Die Paketpreise beziehen sich auf einen einzelnen Auftrag und nicht auf über mehrere Wochen gesammelte Rücksendungen.

 

 

 

Zusatzkosten

Zusätzliche Leistungen werden nur nach vorheriger Abstimmung berechnet, sofern sie nicht bereits im gebuchten Leistungsumfang enthalten sind. So bleiben alle Abläufe transparent und die Kosten für den Shop jederzeit nachvollziehbar.

  • Neuverpackung: 1,00 € pro Artikel
    Wenn ein Artikel nach der Prüfung neu verpackt oder zusätzlich gesichert werden muss.
  • Fotodokumentation: 1,00 € pro Artikel / Retoure
    Für zusätzliche Bilddokumentation bei auffälligen oder klärungsbedürftigen Rücksendungen.
  • Sonderprüfung: 1,50 € pro Artikel
    Bei Artikeln mit erhöhtem Prüfaufwand, mehreren Bestandteilen oder besonderem Zustand.
  • Bestandsabgleich: ab 12,00 €
    Wenn verkaufbare Retouren zusätzlich einer Bestandsübersicht zugeordnet oder mit vorhandenen Informationen abgeglichen werden sollen.
  • Rücksendeabwicklung: ab 12,00 €
    Für die strukturierte Vorbereitung und Abstimmung der weiteren Schritte nach der Retourenprüfung.
  • Rücktransport / Rückversand: zzgl. tatsächlicher Versandkosten
    Sofern der Rückversand an den Shop übernommen werden soll und kein Versandlabel vom Auftraggeber bereitgestellt wird.
  • Verpackungsmaterial: nach Aufwand
    Falls für Rücksendung oder zusätzliche Sicherung weiteres Material benötigt wird.

 

Hinweis zum Rücktransport

Die organisatorische Vorbereitung der Rücksendung kann im Leistungsumfang enthalten oder zusätzlich vereinbart sein. Die tatsächlichen Versandkosten für den Rücktransport sind jedoch nicht automatisch im Grundpreis enthalten und werden gesondert berechnet, sofern kein Versandlabel vom Auftraggeber gestellt wird.